各位亲爱的志愿者：

       你好。非常感谢你能出席10月1 日晚“焰火晚会”期间“会展中心”驿站志愿服务工作。本次工作将以指引市民前往观赏区、为热情市民签领手持小国旗（或面贴）、疏导市民离场为主。

一、出行前，请做好如下准备：

1、完整阅读本文，学习行志愿礼（点击可查阅）。

2、衣着便服（校服），不露脚指、平跟鞋，以运动鞋为宜，不戴帽子。党员请佩带党员徽章、团员请佩带团员徽章、少先队员请佩带少先队章或红领巾。

3、男性发型整洁，女性请束扎整齐头发，可淡妆。

4、现场将有大量客流，为保障你的财物安全，请仅带上身份证原件（周边警察不定时查证）及少量现金（建议100元内）前往。不要背双肩包！我们提供饮用水和晚餐。

5、焰火晚会附近停车场停车位有限，不建议自驾车，建议选择公共交通工具前往，请提前出门，确保16：00能到达驿站。

6、考虑到驿站所在位置及估计将有过十万市民要周边参与国庆盛事，各大运营商信号服务将满负荷运作，请现在通过截图把本文内容保存在手机图册以便使用。

7、确保身体健康。

二、安全出行并提供志愿服务：

1、地理位置：“会展中心”驿站位于地铁8号线琶洲地铁A出口，除地铁出行，你还可以选择搭乘公交车到达“琶洲公交站”步行前往。

        具体位置你可以点击手机网站www.会展志愿者.com底栏的驿站位置进行腾讯地图导航。

2、签到时间：2019年10月01日16：00-16：15。

3、志愿服务时间（二选一）：

（1）正常班次：2019年10月01日16：00 - 20：00。

（2）延时班次：2019年10月01日16：00 - 22：00（含回程交通补贴）。

4、志愿服务工作安排：

16：00-16：15 在驿站窗口外排队，扫码电子签到  --> 纸质签到 -- > 领取志愿者马甲、号码牌、饮用水、物资（是日物资为喷雾、国旗头箍、志愿者手带、水瓶肩带。请注意领取的物资签退时需归还驿站，服务期间不得自行把物资送给过路市民） --> 不含贵重物品的小包别上号码牌后可交至驿站内工作人员保管 -- > 志愿者之间互相协助整理仪容仪表、戴好头箍、国旗面贴可贴在左脸。

*为确保志愿者随身物品安全，除驿站站长、副站长、小小志愿站长外，其它志愿者请仅在站长协助需求时方进入驿站内服务。是日站长、副站长、小小志愿站长名单为：刘丽娟、黄靖桐、梁一新、何韵、黄凯莉、欧冠宁、彭诗雨。其中刘丽娟为正常班次站长、黄靖桐为延时班次站长。驿站站内已按装监控设备。

16：15-16：30 志愿者宣誓、合照（行志愿礼）、分组分工。请按下图列队：

16：30-17：30留守驿站的志愿者在驿站西侧架好临时接待处，为来往的市民签发小国旗或面贴（党员可加配发小党旗）--> 与国旗、驿站同框合照（志愿者与市民）。非留守驿站的志愿者到指定地点进行市民出行引导（配手持指示牌）。

17：30-19：00 所有志愿者依安排统一开展市民引导服务。18：15所有志愿者统一开启头箍彩灯。

19：00-19：45 志愿者轮班进餐及休息。

19：45-20：00 正常班次志愿者在驿站窗口外开具志愿者证明　--> 退还物资 --> 凭马甲领回随身小包包 （归还马甲）--> 纸质签退  --> 电子签退  --> 在驿站周边观看焰火 或 安全离去。延时班次志愿者依旧在驿站西侧架好临时接待处，为停留在驿站周边市民签发小国旗（党员可加配发小党旗）。

20：00-20：25在驿站观看焰火。

20：25-21：30延时班次志愿者在指定地点疏导市民搭乘地铁或公交离场。（配手持指示牌、闪光手拍）

21：30-22：00延时班次志愿者回到驿站窗口外开具志愿者证明　-->退还物资 --> 凭马甲领回随身小包包 （归还马甲）--> 纸质签退  --> 签领回程补贴  --> 电子签退  -->  安全离去（如志愿者打出租车或嘀嘀回程，务必把车牌号码分享给家人，以确保安全）  -->  回到家中并在微信群内“@何宓”接龙报平安。

5、相关指引：

（1）大型市民活动存在突出事件因素，最终志愿服务安排以站长现场安排为准。

（2）为避免因礼仪、信仰问题发生冲突，请始终使用右手且五指并拢的手势为市民进行方向指导。

（3）如遇采访，请微笑拒绝，统一回绝用语为：“对不起、我正在开展志愿服务，不方便接受采访。”

（4）如遇市民合照要求，可在确保仪容仪表端庄的情况下与市民合照。

（5）应避免接触市民的财物以免产生不必要的纠纷。此处以市民手机为重点提示对象，不得接手、接触市民的手机等电子产品并为其进行拍摄服务，请统一以“对不起、我正在开展志愿服务，敬请见谅。"回绝。

（6）是日离本驿站距离最近的临时医疗点为“海珠区江海中心”医疗急救点，位于琶洲治安室旁边，具体位置为广州国际采购中心对出新港东路边，步行导航为驿站向东直行500米（穿过会展东路）。

（7）是日驿站不对外提供任何形式的充电、休息、物品暂存、失物认领服务。考虑到服务工作量，暂停向志愿者出借书籍。

（8）本驿站最近的洗手间位于保利美食广场内（点击可查看导航）。

（9）其它指引请查阅“会展中心”驿站服务须知及指引”（点击可查阅）及《琶洲“会展中心”志愿驿站日常管理制度》（点击可查阅）。

（10）10月1日晚，广州地铁线网将延长服务1小时。活动当天沿线地铁可能会根据实时客流采取“飞站”等临时性运营措施，建议志愿者回程时关注“广州地铁”“广州公安”微博微信发布的最新信息。

（11）本驿站主要以服务前往观赏D区的市民为主，中签市民当天下午16时可进场，19时前进场完毕。我们从“广州海珠发布”的指引中节选了相关信息，如下：

请将手机打横查看：

1. 搭乘地铁到达后 如何入场？

   

   乘坐地铁8号线到达琶洲地铁站A、B出口，出站后东行约150米左拐进入会展东路后直行约200米到达观赏D区西侧安检口。

   
   

2. 搭乘公交到琶洲站后 如何入场？ 

    

   乘坐公交B7，229，39，262，304，582，763，988，大学城 3线，旅游公交1线，旅游公交3线公交车至琶洲公交站，下车后东行约100米左拐进入会展东路后直行约150米到达观赏D区西侧安检口。

   
   

3. 搭乘出租车到临时上下点后 如何入场？

   

   乘坐出租车前往广交会展馆展馆出租车临时上下车点，下车后东行约500米左拐进入会展东路后直行约200米到达观赏D区西侧检口；或乘坐出租车前至琶洲塔公园西门，下车后沿着科韵南路步行向北走约200米到达观赏D区东侧安检口。
   

4.  “焰火晚会”结束后应急接驳巴士上客点

   

   
   

三、志愿者可在10日内进行“志愿者风采”栏目投稿”（点击可查阅）。

       再次感谢你提供志愿服务。

广州会展产业商会志愿服务队

“会展中心”驿站          

2019年10月01日