志愿服务的交往常识（四）交谈礼节

志愿服务的交往常识（四）

（四）交谈礼节

１、眼神的作用

与对方交谈时，要用平和的目光注视对方，以示尊敬和礼貌。

双方交谈中，应经常保持目光接触，但不应长时间回避对方的目光或左顾右盼，也不要直勾勾地盯着对方。要随着话题内容的变换，及时恰当地做出目光反应。

通常，在社交场合凝视对方面部的社交凝视区域，即以两眼为上线、唇心为下顶点所形成的倒三角形区域，这能给人一种平等而轻松的感觉。

２、恰当的交谈距离

交谈时的距离是交际者通过使用空间来传递信息的语言，不同文化背景的民族，谈话时人与人之间的距离有很大差异。在社会场合，交谈距离一般应保持在１．２～３．６米，其中１．２～２．１米的距离适于在办公室里以及同事之间交谈，２．１～３．６米是与陌生人交谈的距离。尤其注意，不要试图通过身体接触来向陌生人表示友好。

摘自《广州志愿服务指南》

上一篇志愿服务的交往常识（五）电话礼节下一篇志愿服务的交往常识（三）与人沟通的礼节